Conditions générales de vente
Commandes en click & collect, paiement en ligne ou en magasin.
Objet
Les présentes conditions encadrent les commandes passées en click & collect auprès de Coco Tropical, 5 Quai de Boisguilbert, Hangar E, 76000 Rouen.
Commandes
Toute commande est confirmée par l'attribution d'un numéro et d'un créneau de retrait. Le client reçoit le récapitulatif de sa commande dans son espace personnel.
Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Coco Tropical se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Moyens de paiement
Le paiement peut être effectué en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé qui traite seul les données bancaires, ou en magasin lors du retrait de la commande (carte bancaire ou espèces).
Retrait
Les commandes sont à retirer au Hangar E, 5 Quai de Boisguilbert à Rouen, dans le créneau choisi lors de la validation. Passé ce créneau, la commande peut être remise en vente.
Annulation et remboursement
Une commande peut être annulée sans frais jusqu'à une heure avant le créneau de retrait, par téléphone ou par e-mail. Les commandes réglées en ligne sont remboursées via Stripe sous quelques jours ouvrés.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à contact@cocotropical.fr ou au 02 35 00 00 00. Coco Tropical s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.